Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

1. Επιστροφές Προϊόντων

Η Sotiriadis Pro Hair λειτουργεί αποκλειστικά με επαγγελματίες του χώρου που διαθέτουν επαγγελματικό ΑΦΜ.
Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.

  • Προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία σας.

Σημαντικό: Δεν ισχύει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, καθώς οι πωλήσεις γίνονται σε επαγγελματίες και όχι σε καταναλωτές.

2. Διαδικασία Αναφοράς Προβλήματος

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος:

  1. Επικοινωνήστε άμεσα στο 2310 232-152  ή μέσω email στο b2b@cosmeso.gr.

  2. Στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο unboxing για επιβεβαίωση.

Μετά την επιβεβαίωση:

  • Η εταιρεία καλύπτει τα έξοδα επιστροφής.

  • Γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

3. Αντικαταστάσεις Προϊόντων

  • Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται μόνο μετά από έγκριση της εταιρείας.

  • Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να συνοδεύονται από το τιμολόγιο.

  • Σε περίπτωση αντικατάστασης με διαφορετικό προϊόν, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελάττωμα ή λάθος παραγγελίας.

4. Εξαιρέσεις

  • Προϊόντα προσφορών ή δώρα δεν επιστρέφονται.

  • Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους επιστρέφονται στον αποστολέα με χρέωση του πελάτη.

5. Συσκευασία & Αποστολή

  • Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία και με το τιμολόγιο αγοράς.

  • Αν η αρχική συσκευασία λείπει, απαιτείται κατάλληλη προστατευτική συσκευασία.

  • Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος μέχρι την επιστροφή του.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αντικαταστάσεις:

Email: b2b@cosmeso.gr
Τηλέφωνο: 2310 232-152